條款及細則

網站使用條款

本網站 由 主題旅遊有限公司‘LAVAUX International Limited’ (下稱「LAVAUX」) 營運。以下「網站」一詞的定義包括使用桌上型電腦、手提電腦、手機/平板和/或任何能夠連接互聯網的其他裝置瀏覽本網站。本網站僅用於協助旅客收集旅遊資訊、確定與旅遊相關的產品與服務的供應情況、進行合法訂房或與旅遊供應商進行其他交易業務,不用於其他目的。以下「您」一詞,指瀏覽網站及/或在本網站上透過我們或我們客戶服務專員進行預訂的客戶。

 

您應事先同意接受以下所有條款、細則及通知 (以下統稱「使用條款」或「合約」),並承諾概不擅自修改之,方能使用本網站。請仔細閱讀使用條款。存取或使用本網站、在本網站上預訂任何旅遊產品或服務,或與我們的客戶服務中心專員聯絡,即表明您同意接受當時有效的使用條款。如果您不同意本使用條款,請勿使用本網站,或透過本網站與客戶服務中心專員預訂。LAVAUX可隨時修改本使用條款,您必須接受更新後的使用條款,才可繼續使用本網站。

 

使用本網站

作為使用本網站的細則,您保證:

您已年滿 18 歲且精神正常;

您具有承擔法律義務之法定權力;

您將遵守使用條款之規定使用本網站;

您僅限使用本網站為您本人,或授權您代為預訂的其他人,進行合法預訂;

您必須通知此人代其預訂的適用使用條款,包括適用於該預訂的所有規則與限制;

您提供本網站之資訊皆為真實、正確、即時並完整;且

如果您擁有本網站之網上帳戶,須保護帳戶資訊,無論您本人或其他人使用此帳戶,須由您監督並負全部責任。

我們有權以任何理由 (包括但不限於違反該使用條款) 隨時自行決定拒絕任何人存取此網站與我們所提供之服務,恕不另行通知。

 

禁止之活動

此網站上的內容和資訊 (包括但不限於,旅遊服務的價格與供應狀況) 及提供該內容和資訊所使用的技術設施,均為我們或我們的供應商及提供者專屬之財產。您可以針對透過本網站預訂的旅遊或服務,製作數量有限之旅遊行程 (及相關文件),但您同意透過本網站取得的資訊、軟件、產品或服務,不得自行修改、複製、分配、傳送、展示、執行、重製、出版、授權、製作衍生產品、轉讓、銷售或轉售。另外您同意不會:

不得將本網站或內容用於商業目的;

於本網站預訂旅遊相關產品、服務或其他產品後,不得將其轉售圖利;

不進行任何投機、虛假或欺騙性質之預訂,或基於預期需求而預訂;

未經我們明文書面同意,不得為任何目的而使用傀儡程式 (Robot)、網絡蜘蛛、螢幕截取 (Scraper) 或其他自動方式或任何手動製程存取、監控或複製本網站內容或資訊;

不違反本網站上任何傀儡程式 (Robot) 排除標題中的限制,不繞過或規避為防止或限制對本網站存取而採取的其他措施;

不採取我們認定為對基礎設施造成或可能造成不合理或過大荷載的行動;

未經我們明文書面同意,不得基於任何目的而深度鏈接至本網站任何部分 (包括但不限於旅遊服務的購買路徑);或

未經我們事先書面同意,不得在其他網站中「框架」(Frame)、「鏡像」(Mirror) 或包含本網站之內容。

如 LAVAUX 懷疑您已違反使用條款 (包括但不限於如您於網站上多重預訂),而 LAVAUX 合理認為任何有關預訂乃就轉售目的而作出,或您的預訂或帳戶顯示有詐欺、濫用或可疑活動的跡象,LAVAUX 可取消與您的姓名、電郵地址或帳戶相關的預訂,並關閉相關的 LAVAUX 帳戶。  如取消的有關預訂為不可退款的預訂,LAVAUX 保留不就已取消的預訂向您退款之權利。此外,我們有權驗證 (即預先授權) 您的信用卡。如果您從事任何詐欺活動,LAVAUX 有權採取必要的法律措施,您可能須負擔 LAVAUX 之金錢損失,包括訴訟費用及賠償金。如需對取消預訂或凍結/關閉帳戶提出質疑,請與 LAVAUX 客戶服務聯絡。

 

條款及細則

以下的條款及細則 (下稱「條款」) 為規範 您 與 LAVAUX International Limited(旅行社牌照號碼: 352404)(下稱「LAVAUX」)之間關於旅遊產品和服務的關係。通過使用旅遊產品或服務,您承認您已閱讀並理解,並同意受這些條款的約束。 「您」一詞是指訪問本網站和/或通過本網站預訂或通過LAVAUX客戶服務預訂的客戶。

  1. 旅遊服務

1.1旅遊服務

(a) 旅遊服務(服務)包括:

(i) 旅遊和住宿預訂網站(下稱「網站」)提供設施(預訂設施),供客戶購買(預訂):

(A) 網站提供的旅遊相關商品和服務(旅遊產品)是來自航空公司、酒店和其他第三方旅遊供應商(下稱「旅遊供應商」); 和

(B) 套票提供是來自LAVAUX(定義見下文); 和

(ii) 付款處理、文件、票務服務。

(b) 在您遵守這些條款的前提下,LAVAUX將按照這些條款向您提供服務。

1.2 網站上的資訊

(a) 一些通過本網站查閱的信息是由旅遊供應商直接提供。 此信息不構成服務的一部分,LAVAUX不對此信息負責。 LAVAUX不保證,也不對旅遊供應商提供的與其旅遊產品有關的信息的準確性或完整性承擔任何責任。

(b) 通過本網站提供的信息是真誠提供的,可隨時修改,恕不另行通知。

(c) 您應自行評估通過本網站提供的任何信息、意見、建議或其他內容的準確性或完整性。

(d) 本網站不包括市場上的所有旅遊產品。

  1. 旅遊產品

2.1 旅遊產品

除了這些條款,旅遊供應商和酒店可能會對其旅遊產品或酒店住宿(產品條款)施加(並且您必須遵守)他們自己的條款和細則(例如,酒店的入住/退房條款)。 如果適用,您必須接受並同意這些產品條款才能完成預訂。 在完成預訂之前,您應該仔細閱讀適用的旅遊產品或酒店住宿的產品條款。

2.2 機票

LAVAUX代表該旅遊供應商就航空公司的銷售行事。 當您通過預訂設施購買機票時,您同意直接從該旅行供應商處購買該航班。 您還同意遵守旅遊供應商的條款和條件。 特別是,必須按順序使用所預訂的航班行程段,並且不允許跳過/翹過某段航班行程。

2.3 酒店住宿

LAVAUX直接或間接從酒店獲得使用某些酒店客房(酒店住宿)的權利。 當您通過預訂設施預訂酒店房間時,您同意從LAVAUX購買適用的酒店住宿。 你也同意:

(a) 受酒店條款和細則的約束; 和

(b) 與您的預訂相關的任何其他費用(例如,迷你吧費用,以及所獲得的酒店權利中未包含的任何轉賬費用和餐費)將由該酒店開具發票並由您支付。

2.4 活動/旅行團

LAVAUX代表該旅遊供應商出售旅遊活動/旅行團。 當您通過預訂工具購買旅遊活動/旅行團時,您同意直接從該旅遊供應商處購買該活動/旅行團。 您還同意遵守旅遊供應商的條款和細則。

2.5 套票

LAVAUX提供套餐假期(套票),提供任意2個或以上旅遊元素(如住宿、交通和活動/旅行團)的組合。 當您通過預訂工具預訂套票時,您同意從LAVAUX購買該套票。 你也同意:

(a) 遵守該套票的條款和細則; 和

(b) 與您的預訂相關的任何其他費用(例如,迷你吧費用,以及套票費用中未包含的任何轉賬費用和餐費)將由該酒店或旅遊供應商開具發票並由您支付。

LAVAUX不會,也沒有義務披露作為套票如何構成的任何節省費用。

2.6 交通

(a) 旅遊供應商提供可通過本網站預訂的交通接送服務。 當您預訂交通接送服務:

(i) 您直接與旅遊供應商訂立合同使用該供應商提供的交通接送服務

(ii) 您必須遵守該旅遊供應商的任何條款和細則及要求(包括採購適當的保險)以及您使用交通接送服務的國家/地區的當地交通法規/法律; 和

(iii) LAVAUX對該交通接送服務不承擔任何責任。

(b) 部分交通接送服務預訂價格以當地貨幣保證,並按現行匯率換算為港元(如適用)。 由於匯率波動,港元價格可能會有所不同,因此只能作為指引。

 

  1. 你的義務

3.1 你的帳戶

(a) 要使用預訂工具,您可能需要創建在線帳戶(帳戶)和/或提供:

(i) 個人信息,包括(在某些情況下護照詳情);

(ii) 賬單信息;

(iii) LAVAUX合理要求的任何其他信息,以完成您的預訂; 和

(iv) 帳戶密碼。

(b) 您有責任在您的帳戶下使用的服務以及通過服務訂立的所有交易。 對於因您向第三方披露您的密碼或未經授權訪問您的個人信息而可能發生的任何交易,LAVAUX不承擔任何責任。

(c) 您須向LAVAUX賠償與您或任何其他人使用您的會員身份、賬戶或密碼所產生的或與之相關的任何行為、索賠、訴訟、要求、責任、成本或費用的賠償。You indemnify LAVAUX from and against all actions, claims, suits, demands, liabilities, costs or expenses arising out of or in any way connected to use of the Services by you or any other person using your membership identification, Account or password.

3.2 你的義務

(a) 你必須:

(i) 只能訪問和使用服務:

(A) 在本網站上查詢和預訂旅遊產品(允許目的);

(B) 按照這些條款;

(ii) 您的信用卡帳戶有足夠的信用額度來支付您通過預訂工具預訂的旅遊產品的所有費用;

(iii) 保秘LAVAUX為您提供的任何身份識別方式,以便訪問預訂工具;

(iv) 符合您預訂的旅遊產品的所需要求,包括任何產品條款(如適用); 和

(v) 確保您擁有旅遊所需的文件/旅遊證件。

(b) 你不能:

(i) 訪問或使用服務:

(A) 以香港法例規管旅行代理商的“經營旅行代理商”為目的,除非你是根據該法例領有牌照的旅行代理商;

(B) 任何違反法律的行為、侵犯任何第三方的權利,或違反任何相關機構頒布的標準、內容要求或法規;

(C) 以任何方式干擾其他用戶或誹謗、騷擾或威脅任何人;

(D) 未經LAVAUX明確書面許可,用於任何目的(商業或其他),包括任何複製、數據挖掘、自動查詢或類似的數據提取處理;

(ii) 未經LAVAUX事先書面同意,撤銷或取消付款;

(iii) 轉售服務、旅遊產品、酒店住宿或套票或通過服務取得的任何其他產品和服務; 或

(iv) 允許任何其他人使用您的用戶識別而取得服務,或授予第三方訪問和使用服務的權利。

(c) 您全權負責:

(i) 根據您的需求評估任何旅遊產品的適用性; 和

(ii)遵守所有與您往返國家的移民局法律、法規有關的所有事項。

3.3 知識產權

(a) 本網站和預訂機構的所有知識產權歸LAVAUX和/或其相關機構的公司或許可方所有(如適用)。 您擁有此知識產權的唯一權利是使用和訪問本網站以及允許目的的預訂工具的有限權利。

(b) 你不能:

(i) 對通過服務軟件的全部或任何部分進行反彙編,反編譯,反向工程; 或

(ii) 根據通過服務訪問的任何信息修改、複製、傳輸、顯示、執行、發布、許可或創建衍生作品。

3.4 你的資料

(a) LAVAUX可以根據LAVAUX的隱私政策使用和披露LAVAUX所收集有關您的任何個人信息,該隱私政策可從http://www.lavauxholidays.com/aboutUs/?id=2獲取。 LAVAUX亦會向旅遊供應商提供所需的個人資訊以完成您的預訂。您接受接收資訊的收件人可能沒有相當於LAVAUX的隱私政策。

(b) LAVAUX可能會使用有關您的信息進行內部規劃或產品開發,以提高LAVAUX服務的質量,並可能出於營銷目的而在匯總級別披露您的部分信息,前提是您無法從此匯總數據中識別出個人身份。

 

  1. 旅遊要求

4.1 護照

(a) 所有離境旅客都需要有效的國際旅遊護照。這意味著護照必須在旅遊日期以外在所要求的最短期限內有效(所需的最短期限取決於您所在的國家/地區)。

(b) 請確保您在旅行前提供有效的護照,因為航空公司工作人員或移民局不允許您沒有此文件的情況下通過海關及登機。

4.2 簽證

(a) 簽證為您提供前往其他國家旅行的非公民的權力。有些國家/地區不允許您在沒有簽證的情況下進入,或者在某些情況下,不允許您在沒有回程或前往下個目的地證明的電子或紙質機票的情況下進入。

(b) 請確保您在旅遊之前為所有需要簽證的國家/地區提供有效的簽證(如適用),因為航空公司工作人員或移民局不允許您沒有此文件的情況下通過海關並登機。

(c) 簽證來自香港的發證機關,通常是大使館。簽證要求因您前往的國家/地區而異,包括您正在過境的國家以及您持有的現有公民身份,因此請確保您在旅行日期之前檢查完好,以便按照大使館的要求提供足夠的處理時間。如果您預訂了單程機票,請確保您已經前往所在國家/地區的領事館進行了檢查,以確保您遵守其法律和法規。

4.3 一般

(a) LAVAUX建議您在旅遊前查看香港特別行政區政府安全局網站,了解您所前往的國家/地區與此類國家相關的任何適用旅遊建議。
同樣,請注意政府立法禁止在飛機上運輸危險物品。要查看這些運輸危險物品是什麼以及允許攜帶的物品,請前往網站:http://www.cad.gov.hk/english/dgdetail.html

  1. 付款和退款

5.1 付款

(a) 客人必須在預訂時通過所選信用卡、銀行入數或銀行轉賬支付全額預訂費用。

(b) 點擊“確認”即表示您接受:

(i) 每個旅遊供應商提供出售的旅遊產品;和/或

(ii) LAVAUX根據您購物車中的價格向您出售套餐,並遵守有關的條款和任何適用的條款和細則。

(c) 您的預訂對您、適用的旅遊供應商或LAVAUX均沒有約束力,直到您點擊“確認”並且LAVAUX收到您的接納。

(d) 您的預訂將不獲得確認及發出旅遊文件,直到獲得相關信用卡公司的授權後。任何確認的預訂都需要獲得您的信用卡付款批准、銀行過數或銀行轉帳成功。

5.2 信用檢查

(a) 您:

(i) 授權LAVAUX的代理商:

(A) 向您指定的信用卡收取所有費用;

(B) 向任何金融機構或信用卡發卡機構披露您的信用卡詳細信息並從中獲取信息,以驗證您提供的信用卡和身份識別信息;

(C) 採取措施確認您的信用卡帳戶有足夠的信用額度來支付可能的費用;

(ii) 授權您的信用卡發卡機構或金融機構驗證您提供給LAVAUX的信用卡和身份證明信息是否準確;和

(iii) 同意LAVAUX向您的預訂中提供旅遊產品和/或酒店住宿的旅遊供應商和/或酒店提供您的賬單、付款和身份信息(包括個人信息)。

(b) 在LAVAUX代表您處理任何旅遊預訂或簽發文件之前,我們會進行各種檢查以驗證信用卡信息的完整性;在某些情況下,信用卡持有人將被要求提交驗證文件以證實身份。此過程旨在降低在辦理服務手續時欺詐和中斷客人使用服務的潛在風險。

(c) 如果您的信用卡未獲批准,LAVAUX將嘗試與您聯繫。如果LAVAUX無法與您聯繫並且機票/票券發行期過後(從而使預訂無效),LAVAUX將別無選擇,只能取消預訂安排。在這種情況下,LAVAUX對任何重新預訂費用不承擔任何責任。

(d) LAVAUX保留自行決定(如適用)拒絕或接受香港以外地區預訂的權利。此類預訂的任何自動預訂確認都是有條件的,取決於LAVAUX對任何財務風險,潛在的機票/票券發送延遲或可能適用的其他國際法規的看法。

(e) 如果由於任何原因未收到您的發卡機構或其代理商的付款,您同意按要求向LAVAUX支付所有應付金額。

5.3 退款

(a) 您在網站上預訂的機票退款的權利受您購買的機票的條款和細則約束,並由適用的航空公司確定。 許多票價是不予退還款項。航空公司的費用或取消費用可能適用於您的特定機票。

(b) 只有在實際收到相關旅遊供應商的退款時,LAVAUX才有責任向您退款。如果您向旅遊供應商要求退款,LAVAUX將提供合理幫助為您向旅遊供應商索取此類款項。在這種情況下,LAVAUX被授權(但沒有義務)直接並代表自己向旅遊供應商尋求此類退款。

(c) 如果退款適用,將從您申請退款之日起至退款之日的周轉時間最長可能需要12週。這退款期限超出了LAVAUX的控制範圍。

  1. 變更和取消

6.1 一般

(a) 由於LAVAUX依賴於旅遊供應商提供的旅遊產品,LAVAUX保留在以下情況下隨時與您協商修改您的預訂權利:

(i) 旅遊供應商或酒店就旅遊產品或酒店住宿造成錯誤;或

(ii) 在LAVAUX合理控制範圍之外的情況下,旅遊供應商或酒店建議其無法以網站上宣傳的價格提供旅遊產品或酒店住宿。

在這種情況下,您可能需要為旅行產品或酒店住宿支付額外費用和/或您的行程可能需要更改。

有關如何更改或取消預訂的信息,請前往網站:http://www.lavauxholidays.com/aboutUs/?id=3

如果您提交預訂的更改或取消請求,將收取每人HKD350的服務費。

(b) 如果您取消任何旅遊產品(包括套票的任何元素),可能會引致旅行供應商向您收取該取消旅遊產品的取消費用,並且您同意賠償LAVAUX(以及任何關聯方)因您取消旅遊產品而產生的任何費用或收費。

(c) 在確認和/或憑證發出之前,不保證旅遊產品和酒店住宿的價格和有效性。

6.2 酒店

(a) 如果您需要取消預訂,您必須在入住日期之前儘早通知LAVAUX。請在您的確認或憑證上查看酒店的取消政策,因為可能牽涉有相關的取消費用。

6.3 套票

(a) 如果您希望取消或更改套餐的任何項目元素,LAVAUX將在合理的情況下允許此做法。但是,您的預訂將不再構成套餐,您可能會失去套餐的優惠,包括通過將這些項目元素作為套餐一起購買而節省的任何費用。

(b) 在第三方取消套票的項目元素的情況下,LAVAUX可以選擇整體取消該套票,或者替換與被取消項目元素的基本相似項目元素。LAVAUX不對第三方取消項目元素或取消的後果承擔責任(包括LAVAUX選擇取消整個套餐的後果)。

  1. 費用

以下費用(下稱「費用」)可能適用於您的預訂:

7.1 取消費用

LAVAUX保留根據情況和航空公司條件收取修改或取消費用的權利。

7.2 信用卡收費

在預訂過程中將顯示有關的信用卡費用。

7.3 香港旅遊業議會印花費

根據“香港旅遊業議會”的指示,自由行產品收據(僅適用於收據包括任何兩個或所有旅遊元素:1.運輸,2.住宿 和3.旅程期間的活動)包括0.15%“香港旅遊業議會印花費”,並由“旅遊業賠償基金”擔保。有關詳情,請致電“旅遊業賠償基金管理委員會秘書處”(852)3151 7945。

更改或取消我的預訂

提示:如果您提交了預訂的更改或取消請求,將收取每人HKD350的服務費。 請注意:旅遊供應商可能會收取額外的更改或取消費用。

  1. 價格

8.1 價格

(a) 所有定價均以港幣(HKD)顯示,除非屏幕上另有明確說明。

(b) LAVAUX不代表其航空公司的銷售價格與各個航空公司網站可能不時存在的價格相同。

(c) LAVAUX保留出於營銷和商業原因修改價格的權利。

(d) 經電話預訂的手續費和保險費用(如果選擇)不予退還。

8.2 貨幣變化

對於某些旅遊產品,LAVAUX的結果頁面顯示某些產品定價已按預訂當日的匯率換算為港幣。由於貨幣波動,您的最終價格可能會發生變化。請注意,如果任何定價為從外幣兌換為HKD,您的信用卡公司可能會收取轉換費。

8.3 優惠券(代碼)

(a) 不時提供的優惠券(代碼)以便為旅遊產品節省更多費用。優惠券(代碼)可能僅適用於選定的旅遊產品,及可能需要滿足最低消費的要求。所有優惠券(代碼)之預訂均須視乎供應情況而定。

(b) 優惠券(代碼)僅在相應促銷期間有效,並且每個預訂僅可使用一個優惠券代碼。如果多個優惠券(代碼)同時可用,但它們不是累積使用的,須要客戶自行決定選擇他們希望應用的優惠券(代碼)。

(c) 優惠券(代碼)沒有現金或退款價值,不能以現金或相等價物退回。優惠券(代碼)不能用於現有預訂的費用,也不能用於修改現有預訂,無論優惠券(代碼)是否已用於原有預訂。

(d) LAVAUX保留隨時更改或取消優惠券(代碼)促銷的權利。

  1. 責任

9.1 非排他性義務

(a) 某些法律將條款(非排他性義務)暗示為不能排除的商品或服務供應合同。

(b) 除了與非排他性義務有關之外:

(i) LAVAUX對旅遊產品、酒店住宿、套餐或服務的可用性、連續性、可靠性、準確性、貨幣或安全性不作任何陳述、保證或擔保; 和

(ii) 在法律允許的最大範圍內,不包括未明確包括在這些條款和細則中的所有保證和其他條款。

9.2 排除Exclusions

(a) 在法律允許的最大範圍內,LAVAUX不承擔直接、間接、後果性或附帶損害、利潤損失或儲蓄或失望損失的所有責任(包括疏忽)。

(b) 在法律允許的最大範圍內,LAVAUX對您不承擔任何責任(包括疏忽):

(i) 任何技術錯誤、數據損壞、未經授權訪問您的個人數據、第三方提供的信息不准確,或LAVAUX未能完成預訂(包括服務因任何原因無法提供),該失誤是由於無法控制的情況;

(ii) 旅遊產品或酒店住宿的質量,或由於旅遊產品或酒店住宿因不適合您的需要(包括與其他旅行服務一起使用)而對您或任何第三方造成的任何不便或費用支出;

(iii)在您的預訂已得到妥善處理時,但任何一方旅遊供應商或酒店因事故或延誤向您提供旅遊產品或酒店住宿;

(iv) 旅遊供應商、酒店或其他第三方在交付任何旅遊產品或酒店住宿過程中的任何行為或疏忽,除非這些事項的責任可以通過不能排除的法律對LAVAUX施加。

9.3 限制

(a) 如果LAVAUX根據這些關於非排他性義務的條款和細則(包括疏忽)對您負有責任,則在法律允許的最大範圍內,LAVAUX的責任僅限於,根據其選擇,至:

(i) 重新提供服務;或

(ii) 支付重新提供服務的費用。

(b) 如果LAVAUX根據這些條款和細則(包括疏忽)對您承擔與任何酒店住宿相關的非排他性義務(單獨或作為套餐的一部分)的責任,在法律允許的最大範圍內LAVAUX的責任僅限於 根據其選擇,至:

(i) 重新提供合理的酒店住宿;或

(ii) 支付重新提供酒店住宿的費用。

(c) 除非排他性債務外,LAVAUX對您的總承擔責任,無論是合約、侵權(包括疏忽)還是其他任何形式的損失或損害,均限於3,000港元。

  1. 一般

10.1 這些條款的變更

LAVAUX可以隨時通過將修訂版本的協議發佈到本網站來修改這些條款。修訂後的協議將自網站發布之日起生效。

10.2 分配

您不得將這些條款下的任何權利更新或轉讓給第三方。

10.3 適用法律

這些條款受香港現行法律管轄。您不可撤銷地服從香港法院和其上訴法院的非專屬管轄權,以確定有關這些條款的任何爭議。

10.4 整體協議

這些條款和細則構成了雙方就其主題事項達成的完整協議。