隱私政策

私隱政策

本網站由主題旅遊有限公司‘LAVAUX International Limited’ (旅遊代理商牌照號碼:354342,下稱「LAVAUX」) 營運。本網站位於www.lavauxholidays.com使用本私隱政策。

請注意,本私隱政策適用於您對本網站的使用(定義如下)及其旅遊產品預訂,以及通過其他方式使用LAVAUX進行的預訂,例如但不限於通過電話、電子郵件或其他渠道(統稱為“預訂”)。

如果您對我們的私隱政策或做法有任何疑問或投訴,請通過以下方式與我們聯繫: hello@lavauxholidays.com

  1. . 保護您的私隱

LAVAUX致力於根據最高的消費者保護標准保護您的私隱。

LAVAUX私隱政策是專為您設計的,您必須全面了解我們的個人信息收集和使用慣例,並充分確信您最終可以控制向LAVAUX提供的個人信息。 就本私隱政策而言,“個人信息”是指可以鏈接到特定個人的任何信息,包括但不限於姓名、出生日期、地址、電話號碼、電子郵件地址和信用卡號等信息。

在使用前及繼續使用本網站和/或進行預訂之前,您必須閱讀、承認並接受本私隱政策中所述的所有條款,包括我們可能不時做出的任何更改。

總括,當您閱讀本私隱政策中的每項規定時,您應注意到使用前及繼續使用我們的網站和/或進行預訂:

  1. 您同意如果您向LAVAUX披露您的個人信息,我們可能會創建一份關於您的數據庫記錄;
  2. 如果您在本網站上註冊、進行預訂、下載任何材料或進行任何其他交易,您同意LAVAUX向您收集所需的任何個人信息以提供您所請求的服務,並且在您明確同意的情況下,此類個人信息可能會為此目的向服務合作夥伴(可能是第三方)披露;
  3. 您同意我們在您的瀏覽器上使用cookie(與您的偏好相關的信息,這些信息由網站發送到您的瀏覽器並存儲在您的電腦硬盤上)。但是,如果您不想接收cookie,可以通過更改瀏覽器設置來禁用此功能;
  4. 您同意我們可以與您聯繫,提供您可能感興趣的LAVAUX產品和服務信息(除非您聲明不希望收到這些信息);和
  5. 您繼續使用我們的網站和/或不斷進行預訂表明您同意本私隱政策中的任何未來變更。

*注意:未經您的書面同意,LAVAUX不會出於直接營銷目的向第三方出售、分享或以其他方式披露或轉讓您的個人信息。有關詳細信息,請參閱下面的第三部分。

 

  1. . 信息收集和使用方法

未經您的同意,LAVAUX不會收集或監控您的任何個人信息。我們收集的唯一個人信息是您在預訂時告訴我們您個人的信息及內容。LAVAUX在我們的網站上的幾個不同點收集您的信息和/或當您進行預訂時,只要收集數據的目繼續,您保留的個人信息將被保留。

  1. 新會員註冊
  2. 收集了哪些信息?
    當您在我們的網站上或在預訂過程中註冊成為LAVAUX會員時,系統會要求您創建登錄名和密碼。您有權隨時通過向 主題旅遊有限公司‘LAVAUX International Limited’發送書面取消訂閱請求,對您從LAVAUX接收市場推廣資訊的選擇進行後續更改。
  3. 為什麼收集這些信息?
    我們收集以上信息用於以下目的:
  4. 在您使用我們的網站或進行預訂時識別您的身份,以享受定制的個性化體驗。
    ii. 作為安全措施,向您發送確認您的會員註冊的電子郵件。
    iii. 允許我們處理和完成您的旅遊預訂和購買。
    iv. 向您發送有關LAVAUX預訂和購物的電子郵件確認。
    v. 我們的客戶服務部門在必要時與您聯繫。
    vi. 如果您已註冊同意我們發送我們的定期更新和/或新聞稿。
    vii. 向您發送您可能感興趣的產品和服務信息(除非您向我們表明您不希望收到我們的市場推廣資訊,包括最新更新和促銷材料,如LAVAUX的折扣優惠。請參閱下面的第三部分詳情。)

2.現有會員簡介檔案

  1. 收集了哪些信息?
    在我們的網站上或在預訂過程中註冊成為LAVAUX會員後,您可以選擇使用您的姓名和電子郵件地址創建旅遊簡介檔案,並為LAVAUX提供以下會員資料信息:
    i. 聯繫信息包括姓名、電子郵件地址和電話號碼;
    ii. 票務發送信息,包括電話號碼和地址詳細信息;
    iii. 護照信息包括護照號碼、國籍;
    iv. 出生日期
  2. 為什麼收集這些信息?
    i. 將您的會員資料存儲在LAVAUX中,您可以在預訂旅遊產品/服務時享受便利,因為您不必反复輸入個人信息和遞送信息;
    ii. 進一步確認您的身份;

iii. 向您發送您可能感興趣的產品和服務信息(除非您向我們表明您不希望收到我們的市場推廣資訊,包括最新更新和促銷材料,包括LAVAUX的折扣優惠。請參閱下面的第三部分詳情)。

  1. LAVAUX會員中心
  2. 收集了哪些信息?
    i. 任何時候您在我們的網站上計劃您的旅程時進行購買預訂、保留預訂或保存行程,您購買的預訂、保留預訂或保存的行程詳情將保存到“LAVAUX會員中心”。
  3. 為什麼收集這些信息?
    i. 為了您的方便,LAVAUX將您購買的預訂、保留預訂或保存的行程信息存儲在“LAVAUX會員中心”,以便您可以輕鬆參考您的旅遊計劃或完成購買。您可以在“LAVAUX會員中心 – 我的預訂”中查看您的預訂/預訂記錄。
    ii. 向您發送您可能感興趣的產品和服務信息(除非您向我們表明您不希望收到我們的市場推廣資訊,包括最新更新和促銷材料,包括LAVAUX的折扣優惠。請參閱下面的第三部分詳情)

4.客戶聯絡資訊

  1. 收集了哪些信息?
    i. 您可以選擇向LAVAUX提供反饋/意見,例如通過電子郵件或信件。如果您提供反饋/意見給LAVAUX,您反饋中的評論以及您的個人信息可能會保留在記錄中。
  2. 為什麼收集這些信息?
    i. 您選擇提供的反饋對於幫助LAVAUX改進我們的服務非常有價值。為了跟進您選擇提供的反饋,LAVAUX可能會使用您提供的個人信息與您跟進。
  3. Cookies
  4. 收集了哪些信息?
    當您以訪客或會員身份訪問我們的網站時,cookie會存儲在您的電腦上。Cookie是一個小的加密文本文件,其中包含有關您的偏好的一些信息,並允許跟踪您的使用情況。Cookie的使用現在已成為行業標準,您會發現它們已在大多數主要網站上使用。但是,您始終可以通過更改瀏覽器設置來選擇禁止將Cookie存儲在電腦上。但是,禁用Cookie可能會導致我們的功能和服務體驗有限,在某些情況下可能意味著我們無法向您提供您所請求的服務或部分服務。我們的一些業務合作夥伴的內容已合併到我們的網站或從我們的網站鏈接,也可能使用Cookie。但是,我們無法訪問或控制這些Cookie,我們的業務合作夥伴對此類Cookie的使用不受本私隱政策的約束。
  5. 為什麼收集這些信息?
    Cookie存儲在您的電腦上時,可以實現以下功能:
  6. Cookie允許我們為您保存加密的密碼和首選項,以便您下次訪問我們的網站時不必重新輸入密碼和首選項。這意味著您每次訪問LAVAUX時都可以享受登錄等便利,而無需輸入登錄名。
    ii. LAVAUX將能夠使用從Cookies收集的統計數據對我們的網站進行改進並定制您的LAVAUX體驗。 這些統計數據對第三方是匿名的,也可能由LAVAUX的第三方廣告公司使用,代表我們在我們的網站和互聯網上提供和監控廣告的有效性。
    iii. Cookie的使用,包括我們的業務合作夥伴提供的一系列ID Cookie,使您可以更輕鬆地瀏覽我們的網站。

6.表示同意接收預先錄製的文本消息

  1. 收集了哪些信息?
    i. 當您進行預訂時,我們會要求您向我們提供聯絡電話號碼。
  2. 為什麼收集這些信息?
    i. 我們可能因您的預訂受影響或旅程的更改或其他事項需要與您聯絡,例如因運輸延誤、惡劣天氣和取消而導致的更改,我們將使用您的電話號碼與您聯絡。我們可能會撥打電話或使用短信為您提供此類更新。 當您向我們提供手機、無線或電話號碼作為旅程的聯絡電話時,您明確同意我們從LAVAUX或我們的供應商收到預訂的語音信息或與您預訂相關的短信。如果您不希望通過行動通訊或手機接收這些旅程更新,請向我們提供另一個電話號碼。
  3. . 在直接營銷中使用數據

我們打算繼續使用我們為上述目的收集和保存您的個人信息,通過直接郵件、電子郵件或電話等各種溝通渠道進行直接營銷,但未經您的同意,我們不能使用您的個人信息。在這方面,請注意:

  1. 您的姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、交易模式和行為以及我們不時持有的人口統計數據可能會被我們用於直接營銷;
  2. 以下類別的服務、產品和主題可能會銷售:
    a. LAVAUX、其相關集團公司和LAVAUX的聯合品牌合作夥伴提供的相關服務和產品(此類聯合品牌合作夥伴的名稱將在相關服務和產品的應用期間提供,視具體情況而定);
    b.獎勵、忠誠度、特權或聯合品牌計劃及相關服務和產品;和
    c.用於慈善和/或非營利目的的捐贈和捐款。
  3. 上述服務、產品和主題可由以下人員提供: –
    a. LAVAUX、其相關集團公司及其聯合品牌合作夥伴;
    b. 第三方服務供應商;
    c. 第三方獎勵、忠誠度、特權或聯合品牌計劃提供者;和
    d. 慈善或非營利組織。

 

  1. 除銷售上述產品或服務外,我們還打算向LAVAUX、其相關集團公司以及上述任何一個的聯合品牌合作夥伴或同事提供第三部分(i)段所述的數據供他們使用。在營銷這些產品或服務時,我們將要求您出於此目的的書面同意(包括不反對的指示)。

在我們網站上完成預訂之前,您將有機會同意或反對將您的個人信息用於LAVAUX相關集團公司的直接營銷目的。

您也可以通過通知我們,以及製作上述任何一種指示來行使您的選擇退出權利。有關您選擇退出權利的詳細信息,請參閱下面的第四部分。請允許我們需要一些時間來處理上述的請求。

您有權隨時通過向 主題旅遊有限公司‘LAVAUX International Limited’發送書面取消訂閱請求,對您選擇接收更多營銷材料進行後續更改。

  1. . 信息與……分享
  2. LAVAUX是我們網站或預訂中收集的所有個人信息的所有者。我們不會向第三方出售或出租任何個人信息。
  3. 我們可能會偶爾向第三方披露您的個人信息。其中一些第三方可能位於您所在國家/地區之外。例如,這些國家可以包括但不限於日本,韓國,新加坡,馬來西亞,澳大利亞,新西蘭,香港和台灣。個人信息將以符合本私隱政策的方式受到保護。披露可能包括但不限於以下情況:
    a. 為了成功完成您的旅遊預訂或購買或以其他方式實施我們的服務條款,您的個人信息將根據需要提供給第三方產品和服務供應商和分銷商,包括但不限於酒店、旅行供應商、旅行保險代理機構或其他經LAVAUX授權的第三方,無論您何時購買或預訂LAVAUX旅遊產品/服務;
    b. 法律要求披露個人信息時;
    c. 事先徵得您的明確同意;
    d. 保護LAVAUX的權利和財產。
  4. 當您在我們的網站上從事由第三方贊助的某些活動時,LAVAUX可能會與第三方共享您的個人信息,例如選擇接收來自第三方(如酒店公司或旅遊局指定特定目的地的信息或通信),或選擇參加由第三方全部或部分贊助的促銷、競賽、抽獎、遊戲或其他節目。 LAVAUX也可能在您回覆LAVAUX的宣傳材料時分享您的個人信息,並授權第三方將您的個人信息用於例如向您發送其他宣傳材料、向您提供產品或服務、或讓您進入比賽、抽獎或比賽。我們將所有這些活動和請求稱為“贊助活動”。當您參加贊助活動時,您將被要求或要求您同意LAVAUX可以將您的個人信息(例如,在某些情況下,您的郵寄地址或電子郵件地址)發送給贊助商,並且贊助商可能會使用您的個人信息根據贊助商的私隱慣例。在本節所述的每種情況下,LAVAUX僅在收到您的書面同意後才會分享您的個人信息。您應該知道,當LAVAUX在本節所述的任何情況下與第三方共享您的個人信息時,您的個人信息將永久受到第三方的信息使用和共享慣例的約束,並且第三方不受LAVAUX關於其使用和進一步共享您的個人信息的隱私政策約束。
  5. 我們的網站上可能存在鏈接,導致您離開我們的網站並被帶到其他第三方網站。您應注意,您向這些第三方網站提供的任何個人信息均不受本私隱政策的約束,我們強烈建議您了解其各自的私隱和安全政策。
  6. LAVAUX還可以與第三方合作,以代表我們向我們的網站和互聯網提供廣告。此類第三方可以(a)收集有關您訪問我們網站的匿名信息,以及您與我們的產品和服務的互動,以及(b)使用有關您訪問我們網站和其他網站的信息來定位商品和服務的廣告。這種匿名信息是通過使用網站信標收集的,例如但不限於像素標籤,這是大多數主要網站使用的行業標準技術。網站信標可以與Cookie一起使用來集合統計數據,以分析我們網站的使用方式,也可以在我們的某些電子郵件中使用,以告知我們收件人已打開了哪些電子郵件和鏈接。這使我們能夠在我們的網站和互聯網上衡量和監控我們的客戶溝通,廣告和營銷活動的有效性。在此過程中不會收集或使用任何個人信息。如果您想了解有關此做法的更多信息,並了解您對我們的第三方服務供應商未使用此匿名信息的選擇,請單擊此處。您還可以點擊此處訪問網絡廣告促進協會的網站,了解有關在線營銷實踐和支持它們的技術的更多信息。
  7. 您還應注意,我們網站上的個人信息處理以及與您的旅遊預訂或購買或預訂相關的交易信息的傳輸,包括您的個人信息,可能涉及通過各種網絡傳輸(可能不安全)和到各個國家(包括美國)以及在這些國家進一步處理和存儲數據。
  8. 我們還可能會向我們的相關集團公司、關聯公司和非關聯業務合作夥伴披露您的個人信息,但僅在您的書面同意下,以供他們代表我們使用,並僅出於商業目的。例如,我們的關聯公司和業務合作夥伴在獲得您的書面同意後,可以使用此類個人信息向您發送有關您可能感興趣的產品、服務、其他信息和材料的信息。
  9. 執行任何上述收集公司/個人資料的目的及其他事宜及安排,以促進上述表現及/或促進就涉及我們的任何潛在收購/合併交易進行任何盡職審查。我們有權向上述任何人提供、傳遞和披露所獲得您的任何公司/個人數據給我們公司,包括但不限於我們的公司集團,如任何代理商、承包商或第三方服務供應商,如為我們的業務運作提供行政、營銷和研究、分銷、數據處理、電話營銷、電訊、電腦、支付或其他服務;其他商業夥伴,如航空承運商、陸運或海運運營商、忠誠計劃運營商和其他參與提供客戶服務或滿足客戶要求的公司;信用諮詢機構;信用卡、簽帳金融卡和/或收費卡公司和/或銀行;政府或非政府機構、中介商和/或監管機構;醫療專業人員、保險公司和診所/醫院。
  10. . 自行監控個人的信息
  11. 訪問您的個人信息和保留個人信息
  12. 您可以隨時訪問、刪除或更改您的個人信息或訂閱的服務。如果您以LAVAUX會員身份登錄,則可以輕鬆訪問您的個人信息,或者您可以按照我們的訂閱電子郵件中提供的鏈接來管理您的訂閱偏好。雖然我們將採取合理措施保持您的個人信息的準確性、完整性和最新性,但我們要求您盡可能保持個人信息的最新狀態,以便我們繼續改進對您的服務。
  13. 我們只會在法律允許的有限情況下拒絕您訪問個人信息,例如:
    i. 如果你有它可能是危險的;
    ii. 它可能會損害目前正在進行的調查;
    iii. 與法院訴訟有關的,可能受發現程序的約束;
    iv. 它可能涉及商業敏感的決策過程;或
    v. 其他人的個人信息包含在同一記錄中。
  14. 您同意LAVAUX可能會保留您自上次訪問帳戶之日起七年內的個人信息。
  15. 未成年者

由於我們無法區分訪問我們網站的人士的年齡,因此採用了一攬子私隱政策。 LAVAUX不尋求或打算尋求從未成年人(例如:未滿十三歲的兒童)接收任何個人信息。 如果父母或監護人有理由相信未成年人在未事先同意的情況下向LAVAUX提供個人信息,請與我們聯繫以確保刪除個人信息並取消訂閱任何促銷聯繫機會。

  1. 安全性
  2. LAVAUX已實施技術和安全功能,以保護您的個人信息的私隱。安全服務器可保護您的個人信息。此外,您可以放心,您提供給LAVAUX的信息是使用安全通訊端層(SSL)加密傳輸的。如果您發現任何安全漏洞,請盡快通知我們。
  3. 我們制定了內部程序,要求我們的員工和數據處理員尊重LAVAUX持有的任何個人信息的機密性。
  4. LAVAUX將盡力採取一切合理措施,確保我們掌握的任何個人信息的安全。您的個人信息存儲在受控設施保護的安全服務器上。遺憾的是,儘管有上述技術和安全功能,但互聯網上的數據傳輸不能保證100%安全,因此我們無法絕對保證您提供給我們的個人信息在任何時候都是安全的,我們不能對因未經授權訪問您的個人信息而引起的任何事件負責。
  5. 請注意,LAVAUX可能會使用海外設施來處理或備份您的個人信息。因此,我們可能會將您的個人信息轉移到我們的海外設施並存儲。但是,這並不會改變我們根據本私隱政策保護您個人私隱的任何承諾。
  6. 確保您的密碼安全
  7. 您可以通過從不向任何人披露您的登錄密碼或帳戶信息來保護您的個人信息,除非此人得到您的正式授權。每當您作為會員登錄LAVAUX網站時,尤其是在其他人的電腦或公共互聯網終端上,您應該謹記在您使用結束時登出。您的幫助將有助於我們保護您個人信息的私隱。
  8. LAVAUX將不對因您未能保密您的個人信息而導致第三方訪問您的個人信息而導致的安全失誤負責。儘管有上述規定,如果任何其他互聯網用戶未經授權使用您的帳戶或任何其他違反安全規定的行為,您必須立即通知我們。

 

 

  1. 聯繫我們

訪問、更正或刪除個人數據或有關我們持有的個人數據的政策和做法以及各種個人數據的信息的請求,必須採用書面形式,並通過以下地址郵寄給我們:
私隱保護主任 (Privacy Protection Officer)
主題旅遊有限公司‘LAVAUX International Limited’
香港九龍油尖旺廣東道998號旺角協成行中心10樓 10C室

  1. LAVAUX私隱政策的變更

LAVAUX可能會不時修訂本私隱政策。如果我們以任何方式對我們使用您的個人信息進行任何實質性更改,我們將通過在我們的網站上發布顯著的公告或通過電子郵件通知您,您可以選擇我們是否可以以這種不同的方式使用個人信息。